Au fil des années, sa fonction est devenue indispensable pour les entreprises qui souhaitent développer leur visibilité sur internet. Que vous soyez sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram ou même Snapchat, faire appel à un Community Manager devrait être un choix évident pour votre entreprise.
Mais avant de connaître les raisons de faire appel à un Community Manager, voici un petit résumé du community management, de ses missions et de ses enjeux.
QU’EST-CE QU’UN COMMUNITY MANAGER ?
Les personnes exerçant ce métier sont appelées «Community Manager».
Ses principales missions :
- Gérer l’image et la notoriété de l’entreprise/marque sur le web
- Développer la visibilité et la notoriété
- Développer et animer la communauté
- Créer des contenus (images, vidéos, etc.) à destination de réseaux sociaux et du web
- Veiller sur les nouvelles tendances
- Gérer la modération des commentaires et messages privés
L’évolution du métier de Community Manager :
C’est un métier en pleine expansion qui ne cesse d’évoluer en même temps que le monde évolue.
Les entreprises se rendent compte de plus en plus de l’importance des réseaux sociaux, et donc de devoir faire appel à un Community Manager.
C’est toujours un métier d’avenir, qui n’est pas encore bouché et qui attire de plus en plus de personnes.
Il y a donc un large choix pour trouver le meilleur prestataire en fonction de vos objectifs.
L’IMPORTANCE DES RESEAUX SOCIAUX POUR UNE ENTREPRISE
- C’est un moyen d’atteindre facilement sa cible
- Les réseaux sociaux sont gratuits
- Ils améliorent votre référencement
- De plus en plus de personnes achètent sur les réseaux sociaux
- Faire de la publicité sur les réseaux sociaux est moins cher que la publicité traditionnelle
- Vous pouvez ajuster votre stratégie en temps réel en fonction des statistiques
VOICI QUELQUES RAISONS DE FAIRE APPEL A UN COMMUNITY MANAGER
1) Sa maîtrise des réseaux sociaux
La première raison pour laquelle vous pourriez avoir besoin de faire appel à un Community Manager est le fait qu’il maîtrise parfaitement les réseaux sociaux. Ainsi, vous pourrez lui laisser gérer vos pages sans aucun problème et analyser les résultats du professionnel. En effet, il saura fixer les objectifs à atteindre, il pourra mettre en place une stratégie adaptée à vos attentes, élaborer un plan marketing complet et pertinent et émettre des reportings de manière mensuelle.
2) Apporter des clients
De nos jours, nous savons que de plus en plus de personnes sont présentes sur le web y compris les clients, de ce fait une présence sur les réseaux sociaux peut être un moyen pour vous faire des clients en partageant de temps en temps des produits, services ou des promotions en lien avec votre activité.
3) Créer des contenus de qualité
Pour attirer l’attention de vos différentes communautés sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter ou LinkedIn, il faut un bon texte, avec un bon visuel et les bons hashtags c’est-à-dire un contenu qui attire l’œil et qui donne envie d’en apprendre plus.
4) Analyser les retombées sur les réseaux sociaux
Vous pouvez voir les retombées de vos actions social media à travers différents outils d’analyse comme Google Analytics, Hootsuite, Buffer, mais aussi sur les différentes plateformes des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.).
5) Il est à l’affût de l’actualité
Le Community Manager est en veille permanente sur les sujets relatifs à votre secteur d’activité. Il reste à l’affût des news pour être capable de réagir en direct et prendre part à la conversation. Le newsjacking est un levier formidable pour gagner en visibilité et renforcer le lien avec votre communauté. En rebondissant sur l’actualité, vous montrez à vos followers que vous vivez dans le même monde qu’eux et que vous êtes concernés par les mêmes problématiques.
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L'AUTEURE DE L'ARTICLE :
Woury Sow, Étudiante en DUT Métiers du multimédia et de l’internet.
Je suis stagiaire chez Marie Galliez Communication (06/04/2021-30/07/2021).
J’accompagne Marie dans tous ses projets notamment dans la rédaction d’articles.