Réseaux sociaux : comment permettent-ils d’influencer et d’atteindre sa cible ?

À l’ère où plus de la moitié de la population mondiale est activement présente sur les réseaux sociaux, le marketing prend une toute autre tournure. Il est donc primordial pour les entreprises d’y développer une communication, de s’adapter à la technologie et aux exigences de ces nouveaux médias.

Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, LinkedIn, sont autant de plateformes qui ont chacune leur mode de fonctionnement, une spécialité, des cibles et des tendances différentes.

Pour optimiser votre communication, vous devez donc prendre en compte toutes ces particularités afin d’adapter au mieux votre stratégie.

COMMUNIQUER SUR UN RÉSEAU SOCIAL : L’ÉTUDE D’UN PERSONA

Avant de vouloir lancer sa stratégie sur les réseaux sociaux, il est indispensable d’étudier le comportement de votre cible.
Pour cela, vous devez faire l’étude du persona de votre cible, à savoir quel type de contenus elle préfère (photo, vidéo…) ? Sa façon de réfléchir, de consommer, où se rend-elle pour se divertir ? Pour communiquer ? À quel moment poster ? Sur quelle plateforme est-elle la plus active ? Etc.
En bref, il faut se mettre à la place du consommateur.

Établir le mode de fonctionnement de votre cible va vous assurer de la trouver au bon emplacement en fonction de ses habitudes de consommation. Cela va également vous permettre d’adapter et de véhiculer le bon message en fonction de votre clientèle, car connaître sa cible c’est savoir s’adresser à elle de la meilleure façon (tutoyer, vouvoyer, adapter son vocabulaire, etc).

Les réseaux sociaux ne sont pas de simples plateformes qui vous servent à vendre le bien/service proposé. Ils servent également à répondre aux problématiques de la cible. C’est d’ailleurs là qu’intervient la mise en place d’une stratégie en fonction des besoins, des freins et des motivations de votre persona.

Toucher sa cible c’est avant tout la chercher, la connaître, et la comprendre, afin d’adapter au mieux son contenu. En répondant aux problématiques de votre clientèle, elle aura envie d’en savoir plus et se servira des réseaux sociaux comme moteur de recherche.

CHAQUE PROBLÉMATIQUE A SA SOLUTION ET SA STRATÉGIE

Pour répondre au mieux aux besoins de votre marque mais aussi de ceux de vos clients, il est impératif de mettre en place une stratégie. À savoir que c’est également l’image et la crédibilité de la marque qui est mise en jeu. Tout d’abord, pour avoir une communication efficace sur ces plateformes, il faut comprendre que chaque réseau social possède sa propre spécialité. Qu’il amène à une cible, des objectifs, des activités ou encore des tendances aussi différentes les unes que les autres. Il faut donc adapter sa stratégie en fonction du réseau social choisi et des moyens dont vous disposez, afin d’optimiser votre visibilité auprès de votre cible et ainsi acquérir de nouveaux clients. Le fait de créer une communauté sur une même thématique autour de l’entreprise va générer un engouement grâce aux ambassadeurs, qui vont influencer les personnes qui n’en font pas partie. Leurs choix, commentaires, avis et bouche à oreille vont permettre une meilleure fidélité, qu’une publication boostée. Par ailleurs, plus votre plan sera précis, plus il sera efficace.

Les réseaux sociaux

Chaque plateforme est différente et possède son propre mécanisme qu’il est important de comprendre pour adapter sa stratégie. Ce qu’il faut savoir :

• Les types de contenus diffusés et préférés (post photo/vidéo, story, texte)
• Les moyens de communication à exploiter (messagerie, commentaires, publications publiques/ciblées/boostées, prospection…)
• Le fonctionnement (algorithme, mots-clés, tarifs, nombre de caractères…)

 

Globalement :

• Facebook permet de toucher une large cible. Elle offre la possibilité d’interagir avec les clients et ces derniers de commenter vos biens et services. La communication est basée sur des informations factuelles
• Instagram répond plutôt à un marché en BtoC d’une population relativement jeune. La présence d’influenceurs permet de faire des partenariats et d’accroître la visibilité de votre marque rapidement en suivant les tendances, en plus du shop
• Snapchat permet de communiquer de façon éphémère
• LinkedIn quant à elle est destinée à un réseau professionnel donc à un marché BtoB

Pour en savoir un peu plus sur l’utilité de chacune de ces plateformes, rendez-vous sur ma page YouTube.

Les objectifs

Il est indispensable de définir vos objectifs lorsque vous lancez votre stratégie de communication. Ça peut être :

• Vendre un produit/service
• Augmenter la notoriété de votre entreprise
• Acquérir de nouveaux clients
• Fédérer une communauté…

Selon les objectifs à atteindre, votre communication ne sera pas la même. Il faudra l’adapter sur les différents réseaux sociaux, publier divers contenus, sous différents formats, ou peut-être même chercher différentes cibles sur les différentes plateformes.

En résumé, il est impératif de parfaitement connaître sa cible pour savoir où la trouver et par la suite adapter sa stratégie de communication sur la plateforme adéquate.

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