Site vitrine VS site e-commerce : lequel choisir ?

En effet, être présent sur le web est presque devenu obligatoire pour toute entreprise qui souhaite se faire connaître. Avant de pouvoir trancher sur lequel de ces deux types de site vous allez choisir, il est nécessaire de bien définir ses objectifs en vous posant des questions en rapport avec votre activité. 

Pourquoi faire un site internet ? Quel est votre secteur d’activité ? A qui s’adressera ce site ? Que voulez vous véhiculer à travers ce site ? Voulez-vous vendre des produits ? etc. Tant de questions pourraient être posées comme celles-ci. Une fois que vous aurez répondu à la question, vous saurez quel type de site choisir.

QU’EST-CE QU’UN SITE VITRINE ?

Ce cas s’applique à tous les types d’entreprise, en passant par la PME jusqu’à la multinationale, en local ou à l’échelle mondiale. Il met surtout l’identité de votre entreprise en évidence, avec l’objectif de la présenter aux internautes. 

Il fournit les informations dont les consommateurs ont besoin, dont les contacts, les tarifs des vos prestations, ou encore les horaires d’ouverture des magasins si vous en avez, par exemple. Le site vitrine est comparable à une carte de visite sur internet.

– une page d’accueil qui joue, la plupart du temps, le rôle de couverture graphique ;

– une page de présentation de la société, où l’on retrouve les éléments de base comme son historique, ses collaborateurs, sa localisation, ou encore son chiffre d’affaires ; 

– une ou quelques pages de présentation des produits et/ou services, qui regroupent les offres proposées par l’entreprise sur le marché ;

 – une page de contact, sur laquelle un formulaire permet de joindre l’entreprise directement en ligne ; 

– une page dédiée aux informations légales, qui constitue une obligation pour toute structure légalement enregistrée.

QU’EST-CE QU’UN SITE E-COMMERCE ?

Un espace où vous avez la possibilité d’exposer vos produits et de toucher à un public nettement plus ciblé, surtout plus important que celui que vous pourriez trouver dans votre magasin réel.

En effet, grâce aux moteurs de recherche, principaux générateurs de trafic, des milliards de personnes sont susceptibles de trouver vos produits, alors que dans une boutique réelle, vous n’atteignez généralement qu’un public restreint par différents critères : ( ville, village, pays, langue, etc… ).

Une boutique en ligne est donc la représentation de l’ensemble de votre catalogue sur Internet qui, à condition d’être bien configuré et optimisé, simplifiera considérablement votre travail en vous fournissant tous les modules nécessaires pour une meilleure prospection possible, une gestion efficace de la vente en ligne de ses produits et tous les moyens pour fidéliser votre clientèle. 

– un catalogue de produits via lequel les internautes font leur choix ;

– un système de panier pour regrouper les achats ;

– un mode de paiement à distance qui doit être sécurisé pour rassurer les clients ; 

– un espace dédié aux commentaires, dans lequel les clients peuvent donner leurs avis sur les produits ; 

– un outil de recherche permettant de rechercher des produits sur le site ; 

– une page dédiée aux conditions d’achat et de livraison, mais aussi un service client disponible en cas de souci quelconque. 

LES AVANTAGES

Site vitrine

• Augmenter sa visibilité sur le web et profiter du trafic internet pour promouvoir sa marque.
• Élargir sa base clientèle et atteindre de nouveaux prospects, sans être géographiquement limité par sa zone de chalandise (secteur géographique dans lequel sont situés les clients potentiels d’un établissement commercial)
• Moins coûteux à mettre en place qu’un site marchand. Parfois aussi moins cher qu’une campagne marketing traditionnelle (affichages publicitaires, flyers…).

Site e-commerce

• Un faible coût financier. En effet, les magasins de détail physiques doivent payer cher pour louer ou acheter leurs locaux. Selon le type de site e-commerce que vous gérez, vous n’aurez peut-être besoin d’embaucher des employés que lorsque vous aurez atteint un certain niveau de croissance. 
• Des revenus potentiels 24 heures sur 24, grâce à cela, vous pouvez attirer sur votre site les personnes qui seraient habituellement venu en magasins.
• Une mise en valeur facile de vos meilleures ventes, la possibilité d’afficher simplement vos meilleures ventes facilitent la présentation de vos produits aux clients.
• Une expérience en ligne personnalisée, la personnalisation de votre site e-commerce peut améliorer l’expérience d’achat en ligne. Vous pouvez segmenter vos listes de courriels en fonction des achats effectués, de l’emplacement ou même du montant d’argent dépensé par un client.

LES INCONVENIENTS

Site vitrine

• Il s’agit d’un canal de communication et non de distribution. Le site vitrine ne permet pas de vendre (sinon on parle de site e-commerce).
• Peut délivrer des informations sensibles à la concurrence, comme une différenciation produit sur laquelle les concurrents pourraient se positionner.

Site e-commerce

• Personne ne peut acheter sur un site non fonctionnel, le pire des inconvénients du e-commerce est que personne ne peut acheter sur votre site si celui-ci n’est pas fonctionnel. Il faut que votre site Web soit hébergé sur la bonne plateforme.  

• Les clients ne peuvent pas essayer avant d’acheter, même si c’est actuellement un problème pour de nombreux détaillants, ce ne sera pas un problème à long terme.

• Le e-commerce est hautement concurrentiel, trouver le bon créneau est un autre des pires inconvénients du e-commerce. La réalité est que les meilleurs créneaux sont souvent les plus compétitifs, c’est pourquoi les gens sont attirés par eux. 

• Vous avez besoin d’expédier vos produits, les clients considèrent les délais d’expédition comme l’un des pires désavantages du e-commerce. Lorsqu’une cliente fait ses achats en magasin, elle peut immédiatement emporter le produit à la maison. Mais, avec les achats en ligne, la plupart des clients reçoivent leurs produits en une semaine ou plus.

LE MOMENT DU CHOIX

L'AUTEURE DE L'ARTICLE :

Woury Sow, Étudiante en DUT Métiers du multimédia et de l’internet.

Je suis stagiaire chez Marie Galliez Communication (06/04/2021-30/07/2021).

J’accompagne Marie dans tous ses projets notamment dans la rédaction d’articles.